Корпоративная платформа ИИ-агентов

ЗАДАЧА

• Чаты не знают компанию

  Они не видят регламентов, задач и кода, поэтому не могут ни ответить по делу, ни сделать что-то в рабочих системах.

• Нет контроля

  Непонятно, какие данные уходят во внешние сервисы и сколько это стоит.

• Рутина отвлекает инженеров

  Вопросы про доступы и VPN шли напрямую админу и DevOps, а регламенты приходилось искать в Confluence вручную.

• Знает регламенты

  29 навыков собраны из документов компании: отпуск и больничный, ноутбуки и VPN, деплой и инциденты, оформление презентаций.

• Работает в системах компании

  Jira, GitLab, почта, Zabbix и HR-портал подключаются в один клик. Агент действует с правами самого сотрудника и видит ровно то, что видит он.

• Раздаётся всем сразу

  Администратор выдаёт агента всем сотрудникам и обновляет его у всех одной кнопкой.

• Ходит на встречи

  Агент подключается к Яндекс Телемосту, записывает разговор, расшифровывает его и присылает итоги.

• Помогает с экрана

  С разрешения сотрудника агент видит его экран и подсказывает, что нажать.

• Разговаривает голосом

  Агенту можно позвонить и решить вопрос в живом диалоге.

• Доводит задачи до кода (пилот)

  Агент-разработчик берёт задачу из Jira и открывает merge request. Агент-ревьюер проверяет его и пишет вердикт в Jira. Принимает код человек.

• Профилирование

  Агент собирает профиль компании-клиента: чем она занимается, масштаб, отрасль, текущие цифровые продукты, недавние новости.

• Квалификация

  Оценивает сделку по критериям компании: потребность, бюджет, сроки, кто принимает решение.

• Рекомендация

  Менеджер получает короткую справку: насколько сделка перспективна, каких данных не хватает и какие вопросы задать клиенту.

• 01.

  Агент уточняет одну-две детали, находит регламент по VPN и похожие закрытые задачи в Jira.

• 02.

  Даёт пошаговую инструкцию и спрашивает, помогло ли. Если помогло, вопрос решён без админа

• 03.

  Если нет, агент готовит задачу в Jira на ответственного инженера: тема, описание, что уже пробовали, скриншот во вложении.

• 04.

  Сотрудник подтверждает создание задачи и получает ссылку.

• 05.

  Агент следит за задачей и сообщает сотруднику о смене статуса, вопросах исполнителя и итоге. После закрытия перестаёт следить.

ИИ берёт на себя то, что нельзя разложить по заранее заданным правилам. Он понимает запросы в свободной форме и скриншоты, выбирает нужный регламент, пишет инструкции, задачи и код, расшифровывает встречи и ведёт голосовой диалог.

• задачи и комментарии в Jira агент создаёт только после подтверждения сотрудника;

• merge request от агента-разработчика принимает разработчик;

• если агент Поддержки не знает ответа, он не придумывает, а передаёт вопрос инженеру;

• если агент-разработчик упирается в блокер, он пишет понятный комментарий в Jira и ставит статус Blocker.

• Вход через корпоративный каталог

  Свободной регистрации нет. Уволенный или заблокированный сотрудник сразу теряет доступ и ключ к моделям.

• Агент видит то же, что и человек

  Интеграции работают с личным токеном сотрудника, поэтому агент не получает лишних прав.

• Агенты изолированы

  Они работают в отдельной среде и выходят в сеть только по списку разрешённых адресов.

• Пароли не попадают в чат

  Они передаются одноразовыми ссылками, которые формирует сервер. Модель их не видит.

• Расходы под лимитом

  У каждого сотрудника свой бюджет на модели.