Заказная разработка цифровых продуктов

Задача: объединить разрозненные процессы

В IT-компании работа с сотрудниками не ограничивается оформлением отпусков и публикацией корпоративных новостей. HR сопровождает адаптацию и развитие, руководители управляют командами, сотрудники взаимодействуют с внутренними сервисами, а данные о работе распределены между разными системами.

Мы хотели создать единое пространство, в котором эти процессы будут связаны между собой, а сотрудники смогут решать повседневные вопросы без лишних переписок и поиска нужного ответственного.

Вместо внедрения нескольких независимых продуктов команда Articul выбрала собственную разработку — платформу, которую можно последовательно развивать под реальные потребности бизнеса.

Решение: больше, чем корпоративный портал

Мы разработали цифровую экосистему, объединяющую Employee Self-Service, управление жизненным циклом сотрудника, People Analytics, корпоративные коммуникации и проектную аналитику.

Повседневные вопросы — в одном окне

Центр запросов позволяет оформлять отпуска, больничные, командировки, запрашивать документы, подавать заявки на оборудование и отслеживать их согласование.

Корпоративная карта объединяет организационную структуру, график отсутствий и календарь встреч.

Сотрудник получает понятный интерфейс для решения повседневных задач, а HR и руководители — прозрачный процесс обработки обращений.

Онбординг: от первого дня до завершения испытательного срока

Портал сопровождает нового сотрудника на протяжении всего периода адаптации.

Welcome Book знакомит с компанией, ее культурой и внутренними процессами. В индивидуальном маршруте адаптации хранятся задачи на испытательный срок, материалы для изучения и обязательные этапы обучения.

Предусмотрены проверка знаний корпоративных правил, опросы по адаптации и оценка сотрудника со стороны руководителя и коллег.

В результате адаптация становится структурированным процессом с понятными задачами, контрольными точками и обратной связью.

Развитие сотрудников на основе обратной связи

Оценка 360° и самооценка используются как инструменты выявления сильных сторон сотрудника и направлений профессионального роста.

Результаты помогают формировать индивидуальные планы развития, обсуждать карьерные цели и отслеживать прогресс.

Портал объединяет оценку компетенций, грейды и развитие сотрудников в одном пространстве.

Пульс сотрудника: выявлять риски до увольнения

Один из ключевых модулей платформы — система мониторинга состояния сотрудников.

В ней сохраняются результаты встреч 1:1, история обратной связи, оценки состояния, факторы риска, ответственные HR-специалисты и даты последующих встреч.

Риски представлены в виде наглядных статусов, а история записей помогает отслеживать изменения во времени.

Дополнительно система прогнозирует риски увольнения на основе данных пульса, обратной связи самого сотрудника и оценок его работы.

Так HR получает возможность работать не только с последствиями кадровых проблем, но и с ранними сигналами, которые требуют внимания.

Обратная связь на уровне компании и проектов

Портал объединяет несколько инструментов обратной связи: eNPS, Пульс компании, Пульс проектов, опросы и анонимные обращения.

Это позволяет анализировать не только общую удовлетворенность сотрудников, но и конкретные сложности в коммуникациях, управлении и проектных процессах.

Проектная аналитика на основе Jira

Мы связали HR-платформу с данными о производственных процессах.

Интеграция с Jira позволяет анализировать возвраты задач, выходы за первоначальную оценку и недотрек рабочего времени.

Эти показатели помогают руководителям видеть проблемы в планировании, качестве выполнения работ и учете трудозатрат.

Таким образом портал поддерживает не только HR-процессы, но и принятие управленческих решений в IT-производстве.

Arti — собственный AI-ассистент

Arti дополняет корпоративную платформу интеллектуальным интерфейсом для работы с внутренней информацией.

Сотрудники могут обращаться к ассистенту естественным языком через AI-чат портала, Telegram и Mattermost.

Вместо самостоятельного поиска по многочисленным источникам пользователь задает вопрос и получает помощь в поиске нужной информации.

При этом AI не подменяет кадровые решения и маршруты согласования: он дополняет существующие процессы, делая корпоративные знания доступнее.

Результаты: продукт стал частью повседневной работы

Портал используется сотрудниками и руководителями в реальных рабочих сценариях.

По состоянию на 26 октября 2026 года в системе зафиксированы:

Эти показатели демонстрируют практическое использование платформы. Экономический эффект, изменение скорости обработки запросов и влияние на текучесть требуют отдельного измерения.

Как мы это реализовали

Портал разработан внутренней командой Articul и развивается по модульному принципу.

В единую систему объединены пользовательские и административные интерфейсы, HR-сервисы, корпоративные календари, инструменты аналитики и интеграционные механизмы.

Отдельное внимание уделено связке платформы с Jira и AI-ассистентом Arti, доступным в корпоративных каналах коммуникации.

Вместо попытки автоматизировать все процессы одновременно команда последовательно расширяет функциональность платформы, опираясь на реальные рабочие сценарии.

Что это дает бизнесу

Для сотрудников — единая точка доступа к сервисам, знаниям, коммуникациям и инструментам профессионального развития.

Для HR — централизованное управление адаптацией, обратной связью, оценкой, кадровыми рисками и регулярными процессами.

Для руководителей — данные о состоянии команд, развитии сотрудников и производственных показателях.

Для компании — собственная цифровая платформа, которую можно развивать без постоянного переключения между разрозненными инструментами.

Почему этот опыт можно применить в других компаниях

Articul разработал портал для собственных задач и использует его в ежедневной работе. Этот опыт можно использовать при создании корпоративных платформ для других организаций: адаптировать набор модулей, маршруты согласований, роли, интерфейсы и необходимые интеграции.

Мы не просто разрабатываем корпоративные сервисы — мы используем собственный продукт, проверяем решения на реальных процессах и развиваем их вместе с бизнесом.