Поддержка · Релизы · Стабильность
Поддержкамобильных приложений
Поддержка и развитие мобильных приложений после релиза
Релиз приложения — начало работы, а не завершение: обновления операционных систем, новые устройства, отзывы пользователей и требования магазинов требуют постоянного внимания. Мы сопровождаем мобильные приложения после публикации: обновления под новые версии iOS и Android, исправление ошибок, развитие функциональности.
Актуальность под обновления ОС
Совместимость с новыми версиями iOS и Android обеспечивается заблаговременно, до массовых обращений
Работа с отзывами и метриками
Оценки в магазинах, падения и поведение пользователей анализируются: приоритеты основаны на данных
Планомерное развитие
Новые функции выходят регулярными релизами с тестированием: приложение развивается без регрессий
- iOS
- Android
- Crashlytics
- CI/CD
- Автотесты
- Мониторинг
- Code review
- Релизы
Об услуге
Когда приложение опубликовано — и на этом всё закончилось
Поддержка мобильного приложения — это непрерывная работа: новые версии ОС, новые устройства, новые требования сторов и ожидания пользователей. Приложение без поддержки начинает умирать в день публикации.
Мы берём приложение в сопровождение целиком: погружаемся в код, стабилизируем критичное, выстраиваем релизный процесс и развиваем функциональность. Работаем и с чужими приложениями — это половина наших проектов.
Результат — приложение, которое всегда совместимо, стабильно и развивается. Пользователи видят живой продукт, сторы — регулярные обновления.
Задачи услуги
С какими задачами к нам приходят
Команда ушла, приложение осталось
Берём чужое приложение в сопровождение: погружение, документация, план стабилизации.
Приложение падает у пользователей
Находим и устраняем причины падений, ставим мониторинг стабильности.
Новая ОС всё ломает
Готовим приложение к новым версиям iOS и Android до их выхода.
Обновления не выходят месяцами
Выстраиваем релизный процесс: сборки, тестирование, публикация по графику.
Нужно развивать функциональность
Проектируем и выпускаем новые функции в архитектуре существующего приложения.
Сторы отклоняют обновления
Приводим приложение в соответствие требованиям App Store и Google Play.
Состав услуги
Что входит в услугу
- Аудит кода и архитектуры приложения
- Состояние зависимостей и библиотек
- Анализ падений и отзывов
- Оценка соответствия требованиям сторов
- План: что чиним сначала, что развиваем
Артефакт: карта приложения: архитектура, риски, план стабилизации
- Мониторинг падений и ошибок
- Исправление критичных дефектов
- Автотесты на ключевые сценарии
- Настройка CI/CD для сборок
- Документация по архитектуре
Артефакт: падения под контролем, критичные дефекты устранены
- Релизный календарь и его соблюдение
- Регрессионное тестирование каждой версии
- Поэтапный выкат с контролем метрик
- Быстрый откат при проблемах
- Сопровождение модерации в сторах
Артефакт: новые версии каждые 3–4 недели, без сюрпризов
- Тестирование на бета-версиях iOS и Android
- Обновление SDK и библиотек
- Поддержка новых устройств и экранов
- Соответствие новым требованиям сторов
- Плановый отказ от устаревших API
Артефакт: готовность к новым ОС и устройствам до их выхода
- Дорожная карта развития приложения
- Проектирование новых сценариев
- Разработка в архитектуре приложения
- A/B-тестирование изменений
- Измерение эффекта новых функций
Артефакт: новые функции выходят в составе плановых версий
- Crash-free сессии и их динамика
- Скорость ключевых экранов
- Воронки сценариев и удержание
- Отзывы и оценки в сторах
- Регулярная отчётность для бизнеса
Артефакт: стабильность и поведение пользователей в цифрах
Риски
Как приложение умирает без поддержки
Оценка ползёт вниз
Падения и устаревший интерфейс копят негативные отзывы. Оценка 3.5 отпугивает новых пользователей лучше любой рекламы конкурентов.
Сторы удаляют заброшенные приложения
App Store и Google Play регулярно ужесточают требования и чистят каталоги. Необновляемое приложение однажды исчезнет из поиска.
Новая ОС ломает сценарии
Каждый сентябрь и октябрь выходят новые версии ОС. Пользователи обновляются первыми — и получают неработающее приложение.
Знания уходят вместе с командой
Разработчики, писавшие приложение, давно в другом месте. Каждое изменение — археология с риском всё сломать.
Мобильное приложение — это подписка, а не покупка. Поддержка стоит долю от разработки, а её отсутствие обнуляет вложения за пару лет.
Результат
Что вы получаете на выходе
Карта приложения
архитектура, риски, план стабилизации
Стабильная версия
падения под контролем, тесты есть
Релизный календарь
версии каждые 3–4 недели
Совместимость
готовность к новым ОС заранее
Метрики здоровья
crash-free, скорость, оценки сторов
Документация
знания о коде принадлежат вам
Всё, что мы делаем, остаётся вашим: код, документация, процессы. Поддерживать и развивать решение можете вы сами, наша команда или любой другой подрядчик.
Форматы работы
Сколько это стоит
Стоимость поддержки зависит от размера приложения и темпа развития. Начинаем с аудита — он даёт план и честную смету.
Быстрый старт
Аудит приложения
- Аудит кода и архитектуры
- Анализ падений и отзывов
- Проверка требований сторов
- Оценка технического долга
- План стабилизации
- Смета сопровождения
Типовые форматы
Стабилизация
Приводим приложение в управляемое состояние: мониторинг, тесты, релизный процесс.
- Мониторинг падений и ошибок
- Исправление критичных дефектов
- Автотесты ключевых сценариев
- Настройка CI/CD
- Документация по архитектуре
Полное сопровождение
Команда ведёт приложение: релизы, совместимость, развитие функциональности.
- Релизы каждые 3–4 недели
- Готовность к новым ОС
- Развитие по дорожной карте
- Мониторинг и аналитика
- Приоритетная реакция на инциденты
Дежурная поддержка
Стабильность и исправления без активного развития: для зрелых приложений.
- Мониторинг падений
- Исправление дефектов
- Обновления совместимости
- Консультации вашей команды
Цены выше — ориентир, а не коммерческое предложение. Точную смету называем после предпроектного обследования — и фиксируем в договоре.
Кейсы
Проекты, где мобильное приложение играло большое значение
Этапы
Как мы работаем
Первый месяц мы погружаемся и стабилизируем, почти не меняя приложение. Зато потом каждая версия выходит по графику и без сюрпризов.
Обсудить проектАудит
Код, архитектура, падения, отзывы. Карта приложения и план.
Стабилизация
Критичные дефекты, мониторинг, тесты, релизный процесс.
Плановые релизы
Версии каждые 3–4 недели: исправления и улучшения.
Развитие
Новая функциональность в составе плановых версий.
Отчётность
Стабильность, метрики, выполнение плана — в понятных цифрах.
Команда
Кто будет работать над проектом
релизный календарь, приоритеты, отчётность
архитектура, код-ревью, сложные задачи
исправления и развитие функциональности
тестирование версий на устройствах
CI/CD, сборки, публикация
Над приложением работают 3–5 специалистов. Ведущий разработчик погружается в код с первого дня и отвечает за безопасность изменений.
О компании
Articul — digital-агентство полного цикла
лет опыта в цифровой разработке
реализованных проектов
клиентов
специалистов в команде
наград и премий
Клиенты
Нам доверяют
350 клиентов уже доверили нам свои проекты: спортивные лиги, федеральный ритейл, фарма и промышленность
FAQ
Частые вопросы
Да, это половина наших проектов поддержки. Начинаем с аудита: за 2–3 недели разбираемся в коде, находим риски и предлагаем план. Документацию пишем в процессе.
Мониторинг сообщает о проблеме раньше пользователей. Критичные падения чиним в приоритетном порядке — от часов до пары дней в зависимости от сложности.
Дежурная поддержка — от 200 000 ₽ в месяц, полное сопровождение с развитием — от 450 000 ₽. Точную смету даём после аудита приложения.
Да: Kotlin и Swift, Flutter и React Native. Если приложение на устаревшей технологии — честно покажем варианты: поддерживать как есть или планировать переезд.
Да, это формат дежурной поддержки: совместимость, исправления, стабильность. Развитие подключается, когда будет готова дорожная карта.
Вы. Код — в вашем репозитории, аккаунты разработчика — ваши, мы работаем с делегированными доступами. При расставании всё остаётся у вас.