Конверсия · Барьеры · Рост
Повышение конверсиипользовательских сценариев
Повышение конверсии ключевых сценариев на основе данных, а не догадок
Трафик покупается всё дороже, а сценарии продукта теряют пользователей на каждом шаге: лишние поля, неочевидные действия, барьеры на пути к цели. Мы находим точки потерь в ключевых сценариях и устраняем их по приоритету: сначала изменения с максимальным эффектом, проверяемые измеримым ростом конверсии.
Анализ точек потерь
Воронка, записи сессий и карты кликов показывают, где и почему пользователи уходят
Приоритет по эффекту
Изменения ранжируются по вкладу в конверсию: сначала внедряется то, что даёт максимум
Измеримый результат
Каждое изменение проверяется сравнением показателей до и после — эффект документируется
- Воронка
- A/B-тесты
- Вебвизор
- Аналитика
- Формы
- CRO
- Гипотезы
- Метрики
Об услуге
Пользователи не уходят из вредности — их что-то останавливает
Повышение конверсии — это системная работа с ключевыми сценариями: аналитика воронки показывает, где теряются люди, исследования — почему, гипотезы и тесты превращают находки в рост. Не «перекрасить кнопку», а управляемый процесс улучшения с измеримым результатом.
Мы начинаем с цифр: где воронка проседает и сколько это стоит. Затем ищем причины: записи сессий, интервью, экспертный разбор. Формулируем гипотезы улучшений, приоритизируем по потенциалу и проверяем — A/B-тестами, где хватает трафика, и качественными методами, где нет.
Конверсия редко растёт от одного большого изменения. Она растёт от десятка маленьких, каждое из которых проверено и измерено. Это процесс, а не проект.
Задачи услуги
Какие задачи решает работа с конверсией
Разобрать воронку
По шагам и сегментам: где теряем людей и сколько это стоит в деньгах.
Найти барьеры
Записи сессий, тепловые карты, интервью: что останавливает пользователей.
Сформировать гипотезы
Улучшения с оценкой потенциала: от копирайтинга до перестройки сценария.
Проверить изменения
A/B-тесты при достаточном трафике, качественные тесты при малом.
Измерить эффект
Конверсия до и после с достоверностью: что сработало — документируется.
Построить процесс роста
Регулярный цикл улучшений: конверсия растёт системно, а не рывками.
Состав услуги
Что входит в услугу
- Строим воронку ключевых сценариев: шаги, конверсии, отвалы
- Сегментируем: устройства, каналы, новые и вернувшиеся
- Считаем цену каждого процента потерь: приоритеты в деньгах
- Проверяем сбор данных: метрики, которым можно верить
- Итог: видно, где теряется больше всего и на что бросать силы
Артефакт: Карта потерь в деньгах
- Анализируем записи сессий и тепловые карты на проблемных шагах
- Проводим интервью с теми, кто начал и не закончил
- Экспертный разбор сценария: формы, копирайтинг, логика, доверие
- Фиксируем барьеры с доказательствами: видео, цифры, цитаты
- Классифицируем: технические, смысловые, доверие, усилия
Артефакт: Реестр барьеров с доказательствами
- Формулируем гипотезы по каждому барьеру: изменение и ожидаемый эффект
- Оцениваем потенциал: охват, влияние на конверсию, стоимость реализации
- Приоритизируем: сначала дешёвые с большим эффектом
- Готовим варианты решений: от правки текста до перестройки шага
- Каждая гипотеза проверяема: критерий успеха определён заранее
Артефакт: Приоритизированный банк гипотез
- Проектируем тесты: выборка, длительность, критерии остановки
- Настраиваем инфраструктуру: корректное разделение и сбор данных
- Проводим тесты с контролем качества: без подглядываний и ложных выводов
- Интерпретируем честно: незначимый результат — тоже результат
- Документируем базу знаний: что сработало, что нет, почему
Артефакт: Измеренный эффект изменений
- Сокращаем формы: каждое поле обосновано или удалено
- Убираем трение: автозаполнение, маски, умные дефолты
- Работаем с доверием: подтверждения, гарантии, прозрачность условий
- Проектируем восстановление: брошенные корзины и незавершённые заявки
- Ошибки и валидация: помогаем исправить, а не наказываем
Артефакт: Сценарии завершения без потерь
- Настраиваем регулярный цикл: анализ, гипотезы, тесты, внедрение
- Обучаем команду: читать воронку, формулировать и проверять гипотезы
- Передаём инструменты и шаблоны: процесс работает без нас
- Проводим первые циклы вместе и смотрим на качество
- Квартальный обзор: накопленный эффект и новые направления
Артефакт: Цикл CRO в вашей команде
Риски
Как теряются деньги на конверсии
Трафик покупается, результат тонет
Бюджет на привлечение растёт, а заявок не больше: воронка дырявая. Каждый процент потерь на горячем шаге стоит дороже, чем на холодном.
Редизайн вместо решения проблемы
Конверсия упала — заказывают новый дизайн всего сайта. Половина старого работала хорошо, но её тоже перерисовали. Эффект неизмерим, деньги потрачены.
Барьер живёт годами
Поле формы, которое никто не хочет заполнять, режет заявки три года подряд. Никто не смотрел записи сессий — никто не знал.
Тесты без выводов
A/B-тесты запускаются и забываются: результаты не читаются, решения не принимаются. Инфраструктура экспериментов есть, экспериментов — нет.
Самая дорогая точка воронки — та, где люди уже почти купили. Улучшение последних шагов даёт эффект в разы дешевле, чем покупка нового трафика наверху.
Результат
Что вы получаете на выходе
Карта воронки с потерями
Конверсия по шагам и сегментам, цена каждого процента потерь. Приоритеты в деньгах.
Реестр барьеров
Что останавливает пользователей: с видеодоказательствами, цифрами и классификацией.
Банк гипотез
Приоритизированные улучшения с оценкой эффекта и стоимости. Проверяемые формулировки.
Результаты тестов
Измеренный эффект каждого изменения: что внедряем, что отклоняем, почему.
Процесс CRO
Регулярный цикл улучшений в вашей команде: шаблоны, ритм, обучение.
База знаний по экспериментам
История всех проверок: что сработало и нет. Новые люди не наступают на те же грабли.
Всё, что мы делаем, остаётся вашим: код, документация, процессы. Поддерживать и развивать решение можете вы сами, наша команда или любой другой подрядчик.
Форматы работы
Сколько это стоит
Цена зависит от числа сценариев и трафика для тестов. Начать можно с аудита конверсии: за три недели получите карту потерь и банк гипотез. Ниже — типовые форматы работы.
Быстрый старт
Аудит конверсии
- Анализ воронки ключевого сценария
- Разбор записей сессий
- Экспертная оценка форм и шагов
- Реестр барьеров с приоритетами
- 10–15 гипотез улучшений
- Встреча-презентация результатов
Типовые форматы
Цикл повышения конверсии
Регулярная работа: анализ, гипотезы, тесты, внедрение улучшений
- Аналитика воронки постоянно
- 2–4 проверки гипотез в месяц
- A/B-тесты или качественные проверки
- Внедрение с разработкой
- Измерение накопленного эффекта
Проект под ключ
Полный цикл по ключевому сценарию: от аудита до измеренного роста
- Аудит и карта потерь
- Реестр барьеров и гипотез
- Проверка топ-гипотез
- Внедрение подтверждённых решений
- Измерение эффекта в цифрах
Настройка процесса CRO
Строим контур роста конверсии и обучаем вашу команду
- Настройка аналитики воронки
- Инфраструктура экспериментов
- Шаблоны и регламенты цикла
- Обучение команды
Цены выше — ориентир, а не коммерческое предложение. Точную смету называем после предпроектного обследования — и фиксируем в договоре.
Кейсы
Проекты, где дизайн играл большое значение
Этапы
Как мы работаем
Первые результаты — через месяц: аудит и первые проверки гипотез. Дальше регулярный цикл наращивает эффект: улучшения накапливаются. Найдём, где вы теряете клиентов?
Обсудить проектАналитика
Строим воронку, проверяем сбор данных, считаем потери в деньгах.
Поиск барьеров
Записи сессий, интервью, экспертный разбор: находим, что останавливает.
Гипотезы
Формулируем и приоритизируем улучшения: потенциал против стоимости.
Проверка
Тестируем топ-гипотезы: A/B при достаточном трафике, качественно при малом.
Внедрение и цикл
Раскатываем подтверждённое, измеряем эффект, запускаем следующий круг.
Команда
Кто будет работать над проектом
Ритм цикла, приоритеты, отчётность по эффекту в деньгах.
Воронка, сегменты, поиск потерь: цифры, с которых всё начинается.
Интервью и разбор сессий: почему люди уходят — из первых рук.
Проектирует варианты улучшений и материалы для тестов.
Проектирует и читает тесты: честная статистика без самообмана.
Работают специалисты по конверсии с опытом e-commerce и B2B-сценариев. Решения подтверждаются данными, а не вкусом. Все в штате, без субподряда.
О компании
Articul — digital-агентство полного цикла
лет опыта в цифровой разработке
реализованных проектов
клиентов
специалистов в команде
наград и премий
Клиенты
Нам доверяют
350 клиентов уже доверили нам свои проекты: спортивные лиги, федеральный ритейл, фарма и промышленность
FAQ
Частые вопросы
Честный ответ: заранее не знает никто, и кто обещает цифру до аудита — гадает. По опыту, системная работа даёт 20–50% роста ключевого сценария за квартал, но расклад зависит от текущего состояния. После аудита покажем потенциал на ваших цифрах.
Работать качественными методами: модерируемые тесты, интервью с теми, кто не завершил сценарий, экспертный разбор. При малом трафике они дают больше, чем статистически бессильные тесты. A/B подключим, когда трафик вырастет — в том числе за счёт конверсии.
С цифр: строим воронку и считаем, где теряется больше всего денег. Если аналитика не настроена — начинаем с неё: решения на сломанных данных хуже, чем без данных. Проверка сбора входит в аудит.
Обычно нет. Большинство барьеров — не в графике, а в логике: лишние поля, непонятные формулировки, отсутствие доверия на решающем шаге. Точечные изменения дают измеримый эффект, большой редизайн — непредсказуемый.
Конверсией сценария до и после, с достоверностью при тестах. Каждое внедрённое изменение документируется с эффектом: к концу квартала виден накопленный результат в заявках, заказах и деньгах — его можно положить на стол руководству.
Конверсия — про всё: оффер, цены, формулировки, доверие. Мы не маркетинговое агентство, но барьеры в оффере и копирайтинге находим и честно показываем. Часть решений сделаем сами, часть — с вашими маркетологами.