Сценарии · Интерфейсы · Аудитории
Проектирование сценариеви интерфейсов
Проектирование сценариев и интерфейсов для разных аудиторий продукта
У продукта несколько аудиторий — клиенты, партнёры, операторы, администраторы — и у каждой свои задачи. Универсальный интерфейс «для всех» оказывается неудобным для каждого. Мы проектируем пользовательские сценарии и интерфейсы отдельно под каждую аудиторию: с учётом её целей, контекста и уровня подготовки.
Сценарии под каждую аудиторию
Цели, контекст и ограничения каждой группы пользователей учтены в отдельных сценариях
Прототипы до разработки
Логика экранов проверяется на интерактивных прототипах, а не на готовом продукте
Готовность к передаче в работу
Макеты и спецификации оформлены так, что разработка начинается без дополнительных вопросов
- User flow
- Wireframes
- CJM
- Роли
- Прототипы
- Figma
- UI-кит
- Логика
Об услуге
Пользователь не изучает интерфейс — он решает задачу
Проектирование сценариев — это построение пути пользователя от цели к результату: какие экраны он видит, какие решения принимает, где может ошибиться и как мы это предотвращаем. Сначала логика и сценарии, потом экраны — не наоборот.
Мы начинаем с аудиторий: кто пользователи, какие задачи решают, в каких условиях. Строим user flow для каждой роли, проектируем вайрфреймы, проверяем на прототипах с реальными пользователями и передаём в разработку макеты с полной логикой состояний.
Хороший интерфейс не тот, что нравится на презентации, а тот, где пользователь достигает цели, не думая. Это достигается сценариями, а не стилями.
Задачи услуги
Какие задачи решает проектирование
Разделить аудитории
Определяем роли и их задачи: кто, что и зачем делает в системе.
Спроектировать пути
User flow для ключевых сценариев каждой роли: шаги, ветвления, решения.
Создать вайрфреймы
Структура экранов без украшательств: проверяем логику до вложений в графику.
Проверить на прототипе
Кликабельный прототип и тестирование: сценарии проверены людьми, не мнением.
Покрыть все состояния
Пустые, загрузка, ошибки, крайние случаи: интерфейс не рассыпается на реальных данных.
Передать в разработку
Макеты в Figma с логикой и UI-китом: разработка идёт без остановок на вопросы.
Состав услуги
Что входит в услугу
- Определяем аудитории системы: клиенты, операторы, партнёры, администраторы
- Интервьюируем представителей каждой роли: задачи, условия, привычки
- Формулируем сценарии использования от цели до результата
- Приоритизируем сценарии по частоте и критичности
- Фиксируем контекст: устройства, скорость сети, стресс, время
Артефакт: Модель ролей и задач
- Строим путь каждой роли: шаги, решения, ветвления
- Проектируем ветки ошибок и альтернативных путей
- Сокращаем сценарии: убираем шаги, которые не приближают к цели
- Согласуем сценарии с бизнес-правилами и техническими ограничениями
- Связываем сценарии между собой: переходы ролей и общие точки
Артефакт: User flow по ролям и задачам
- Проектируем вайрфреймы по сценариям: структура до графики
- Расставляем акценты: что главное на экране, куда ведём взгляд
- Прорабатываем навигацию: пользователь всегда знает, где он
- Проверяем плотность информации: без перегруза и пустот
- Итерируем быстро: вайрфреймы дёшево менять, макеты — дорого
Артефакт: Структура всех экранов
- Собираем кликабельный прототип ключевых сценариев
- Проводим модерируемые тесты с представителями ролей
- Фиксируем, где пользователи ошибаются и почему
- Улучшаем сценарии по результатам: 2–3 итерации
- Передаём в графический дизайн проверенную логику
Артефакт: Проверенный прототип
- Проектируем все состояния: пусто, загрузка, ошибка, успех
- Описываем поведение: анимации, переходы, реакции на действия
- Покрываем крайние случаи: длинные тексты, нет данных, офлайн
- Готовим спецификации для разработки: без домысливания
- Отвечаем на вопросы разработчиков в ходе реализации
Артефакт: Макеты с полной логикой
- Проектируем ролевую модель: кто что видит и может
- Разводим интерфейсы по аудиториям: личный кабинет, операторский контур, админка
- Переиспользуем общие элементы: единый язык, разные задачи
- Проверяем пересечения: где роли встречаются в одном сценарии
- Готовим основу для дизайн-системы, если продуктов несколько
Артефакт: Ролевая модель интерфейса
Риски
Во что выливается дизайн без сценариев
Красиво, но непользуемо
Экраны нравятся на презентации, а пользователи не могут оформить заказ. Красота без логики — это иллюстрация, а не интерфейс.
Один интерфейс для всех — для никого
Клиент видит кнопки оператора, оператор ищет свои функции среди клиентских. Все недовольны одинаково.
Разработка спотыкается о недосказанность
Состояния не спроектированы, логика не описана: разработчики домысливают, дизайнер переделывает, сроки плывут.
Переделки после запуска
Проблемы сценариев дешевле всего чинить на вайрфреймах. После релиза та же правка стоит в 30 раз дороже — и репутацией в придачу.
Сценарное проектирование — самая дешёвая страховка продукта: ошибка на вайрфрейме стоит день работы, та же ошибка после релиза — месяц и недовольных пользователей. Порядок действий решает всё.
Результат
Что вы получаете на выходе
Модель ролей и задач
Аудитории системы, их задачи и контекст использования. Основа всех проектных решений.
User flow по сценариям
Пути пользователей с ветвлениями и ошибками: видно всю логику до первого экрана.
Вайрфреймы
Структура всех экранов: проверенная логика до вложений в графический дизайн.
Проверенный прототип
Кликабельный прототип, протестированный на представителях каждой роли.
Макеты с логикой состояний
Все экраны и состояния в Figma: пустые, ошибки, крайние случаи, поведение.
Передача в разработку
UI-кит и спецификации: разработчики реализуют, а не домысливают.
Всё, что мы делаем, остаётся вашим: код, документация, процессы. Поддерживать и развивать решение можете вы сами, наша команда или любой другой подрядчик.
Форматы работы
Сколько это стоит
Цена зависит от числа ролей, сценариев и экранов. Начать можно с проектирования одного ключевого сценария: проверите подход на самом важном пути пользователя. Ниже — типовые форматы работы.
Быстрый старт
Ключевой сценарий
- Модель ролей и задач
- User flow главного сценария
- Вайрфреймы пути пользователя
- Кликабельный прототип
- Тест с 3–5 пользователями
- Макеты сценария в Figma
Типовые форматы
Проектирование продукта
Все роли и сценарии: от исследования до макетов для разработки
- Исследование аудиторий
- User flow всех ключевых сценариев
- Вайрфреймы и прототипы
- Тестирование с пользователями
- Макеты с логикой и UI-кит
Проектирование + дизайн
Полный цикл: сценарии, макеты, графический дизайн, передача в разработку
- Всё из формата «Проектирование продукта»
- Графический дизайн всех экранов
- Дизайн-система компонентов
- Авторский надзор за разработкой
- Итерации по результатам запуска
Дизайнер в команду
UX/UI-дизайнер на проектирование и развитие продукта
- Проектирование новых сценариев
- Развитие существующих интерфейсов
- Поддержка разработки
- Тестирование гипотез
Цены выше — ориентир, а не коммерческое предложение. Точную смету называем после предпроектного обследования — и фиксируем в договоре.
Кейсы
Проекты, где дизайн играл большое значение
Этапы
Как мы работаем
Проектирование занимает от 3 недель для одного сценария до 3–4 месяцев для полного продукта. Логика проверяется на прототипах до графики — дёшево и быстро. Спроектируем ваш продукт?
Обсудить проектИсследование
Изучаем аудитории, их задачи и контекст. Формулируем сценарии и приоритеты.
User flow
Проектируем пути пользователей с ветвлениями. Согласуем логику с вашей командой.
Вайрфреймы
Структура экранов по сценариям. Быстрые итерации без вложений в графику.
Прототип и тесты
Кликабельный прототип, тестирование на пользователях, улучшения по результатам.
Передача
Детальные макеты с логикой состояний, UI-кит и спецификации для разработки.
Команда
Кто будет работать над проектом
Сроки, организация исследований и тестов, связь с вашей командой.
Ведёт сценарную работу: роли, user flow, вайрфреймы, прототипы.
Интервью и модерируемые тесты: решения подтверждаются пользователями.
Графический слой и UI-кит: когда логика проверена.
Готовит макеты к разработке: состояния, спецификации, ответы разработчикам.
Работают проектировщики интерфейсов с опытом сложных B2B и B2C продуктов. Все специалисты в штате, без субподряда.
О компании
Articul — digital-агентство полного цикла
лет опыта в цифровой разработке
реализованных проектов
клиентов
специалистов в команде
наград и премий
Клиенты
Нам доверяют
350 клиентов уже доверили нам свои проекты: спортивные лиги, федеральный ритейл, фарма и промышленность
FAQ
Частые вопросы
Тем, что сначала отвечаем на вопрос «как пользователь достигнет цели», а потом — «как это выглядит». Дизайн от экранов начинается с картинок и часто заканчивается переделками: логика не продумана, роли не разведены, состояния не покрыты. Мы начинаем с путей и логики — графика ложится на проверенный фундамент.
Ваше знание — ценный вход, но оно с точки зрения бизнеса. Интервью показывают другую сторону: как люди реально работают, где обходят систему, чего боятся. Даже 5–7 интервью по каждой роли меняют проектные решения — проверено на сотнях проектов.
Столько, сколько нужно сценариям — не больше. После user flow считаем точно: пути пользователей определяют набор экранов. Часто оказывается, что половина задуманных экранов не нужна, а треть состояний — не предусмотрена.
Да: передаём Figma с логикой состояний, UI-китом и спецификациями поведения. Разработчики получают ответы до вопросов. Остаёмся на связи в ходе реализации: авторский надзор входит в работу.
Да, разумный старт — ключевой сценарий: оформление заказа, подача заявки, главный рабочий процесс. Проверите подход на самом важном пути, а дальше распространим на весь продукт.
Для этого тесты и нужны. Переделка вайрфрейма стоит день-два работы; та же переделка после разработки — недели. Лучше узнать о проблеме на прототипе, чем из падения конверсии после релиза.