Заказы · Промо · Цены
Сложные сценариизаказов и промо
Управление сложными сценариями заказов, промо-логики, цен и клиентских условий
Стандартный заказ обрабатывает любая платформа. Сложности начинаются с реальных условий: персональные цены, многошаговые согласования, промо-правила, частичные отгрузки, возвраты. Мы реализуем сложные сценарии заказов и клиентских условий так, что они работают автоматически, а не через ручные исключения.
Автоматизация сложных сценариев
Многошаговые заказы, согласования и особые условия выполняются системой, а не менеджерами
Управляемая промо-логика
Скидки, акции и персональные условия настраиваются правилами: без конфликтов и двойных применений
Прозрачность для клиента
Статусы, состав и условия заказа видны клиенту на каждом шаге: меньше обращений в поддержку
- Promo Engine
- Omnichannel
- Order Management
- Pricing
- Rules Engine
- API
- Loyalty
- CRM
Об услуге
Когда цена в корзине не совпадает с ценой в чеке
Интеграционная разработка — промо-правила размазаны по коду сайта, Excel маркетолога и голове менеджера. Клиент видит одну цену, оплачивает другую, а в учёте третью.
Мы выносим правила ценообразования и промо в отдельный слой с понятным интерфейсом. Все витрины и системы считают одинаково, а маркетинг управляет акциями без разработчиков.
Результат — коммерческие правила под контролем бизнеса: акции запускаются быстро, цены сходятся везде, сложные заказы не требуют ручной работы.
Задачи услуги
С какими задачами к нам приходят
Промо-механики сложнее, чем умеет сайт
Реализуем подарки, каскадные скидки, наборы, купоны и комбинации механик.
Персональные цены для B2B-клиентов
Считаем цены по договорам, сегментам и объёмам — одинаково на всех витринах.
Один заказ едет с разных складов
Строим сплит заказов с резервами, частичными отгрузками и доставками.
Возвраты обрабатываются вручную
Автоматизируем возвраты: деньги, остатки, бонусы и документы в одном сценарии.
Программа лояльности живёт отдельно
Связываем бонусы с корзиной, заказами и промо-правилами.
Менеджеры и сайт считают по-разному
Выносим расчёт в общий слой — CRM и витрины пользуются одним движком.
Состав услуги
Что входит в услугу
- Инвентаризация механик и скидок
- Где и как считается каждая цена
- Противоречия между системами
- Ручные операции и их стоимость
- Приоритеты автоматизации
Артефакт: карта всех правил цен, скидок и промо с владельцами и противоречиями
- Модель правил: условия, приоритеты, стекинг
- Расчёт корзины в реальном времени
- Купоны, промокоды и лимиты
- Интерфейс заведения акций для маркетинга
- Журнал применения каждого правила
Артефакт: сервис расчёта цен и скидок с интерфейсом управления акциями
- Модель клиентских условий и договоров
- Сегментные и объёмные скидки
- Онлайн-расчёт цены для клиента
- Синхронизация условий с CRM и учётом
- Контроль маржи по сделкам
Артефакт: расчёт цен по договорам и сегментам на всех витринах
- Сплит заказа по складам и поставщикам
- Резервирование и подтверждение остатков
- Частичные отгрузки и оплаты
- Статусная модель заказа сквозь системы
- Сценарии отмен и пересчётов
Артефакт: оркестрация сплитов, резервов, отгрузок и доставок в order-management
- Частичные и полные возвраты
- Пересчёт бонусов и скидок
- Возврат остатков на склады
- Документы и платёжные операции
- Коммуникации с клиентом на каждом шаге
Артефакт: автоматические сценарии возвратов во всех затронутых системах
- Начисление и списание бонусов в корзине
- Статусы и привилегии клиентов
- Связка промо и программы лояльности
- Передача условий в CRM менеджерам
- Сверка обязательств перед клиентами
Артефакт: единый контур бонусов, статусов и клиентских условий
Риски
Когда промо-логика живёт в коде и Excel
Скидки конфликтуют между собой
Две акции применились одновременно, клиент купил ниже себестоимости. Маркетинг узнал из отчёта через месяц.
Запуск акции занимает недели
Пока разработчики зашивают механику в код, конкуренты провели три распродажи. Сезон упущен.
Цены расходятся между каналами
На сайте дешевле, чем у менеджера. B2B-клиенты ловят вас на этом и торгуются ещё жёстче.
Возврат разваливает учёт
Товар вернули, бонусы не пересчитали, документы не закрыли. К концу квартала учёт не сходится.
Коммерческие правила меняются каждую неделю. Если каждое изменение требует релиза, бизнесом управляет бэклог разработки, а не маркетинг.
Результат
Что вы получаете на выходе
Map
Карта коммерческих правил
Cpu
Движок цен и промо
FileText
Модель клиентских условий
Workflow
Сценарии заказов
FlaskConical
Тестовый набор механик
BookOpen
Руководство для маркетинга
Всё, что мы делаем, остаётся вашим: код, документация, процессы. Поддерживать и развивать решение можете вы сами, наша команда или любой другой подрядчик.
Форматы работы
Сколько это стоит
Цена зависит от числа механик и систем, где должен работать единый расчёт. После аудита правил фиксируем объём и стоимость.
Быстрый старт
Аудит промо-правил
- Инвентаризация механик и цен
- Карта противоречий систем
- Оценка ручных операций
- Модель целевого движка
- План внедрения по этапам
- Защита перед командой
Типовые форматы
Движок промо
Строим движок цен и промо с интерфейсом для маркетинга и подключаем ключевые витрины.
- Модель правил и приоритетов
- Расчёт корзины в реальном времени
- Интерфейс управления акциями
- Интеграция с сайтом и CRM
- Гарантия 3 месяца
Коммерческий контур
Единый расчёт цен, промо и условий плюс сложные сценарии заказов во всех системах.
- Движок цен и промо
- Персональные условия B2B
- Сплиты, резервы и возвраты
- Интеграция лояльности и CRM
- Автотесты механик
Развитие механик
Добавляем новые механики, следим за корректностью расчётов и помогаем маркетингу.
- Новые промо-механики
- Контроль расчётов и маржи
- Поддержка маркетинга
- Ежемесячный отчёт
Цены выше — ориентир, а не коммерческое предложение. Точную смету называем после предпроектного обследования — и фиксируем в договоре.
Кейсы
Проекты, где интеграции играли большое значение
Этапы
Как мы работаем
Сначала описываем правила словами бизнеса, потом переносим в движок — маркетинг проверяет каждую механику до запуска.
Обсудить проектАудит правил
Инвентаризация механик, цен и противоречий между системами.
Модель правил
Условия, приоритеты и стекинг. Проверка на реальных акциях.
Разработка движка
Расчёт, интерфейс управления, интеграции. Демо каждые две недели.
Параллельный запуск
Сверка расчётов со старой логикой на живых заказах, поэтапный переход.
Развитие
Новые механики, контроль маржи, поддержка маркетинга.
Команда
Кто будет работать над проектом
карта правил, механики, приёмка расчётов
модель правил и место движка в контуре
движок, интеграции, сценарии заказов
тесты механик и сверки расчётов
сроки, приоритеты, связь с маркетингом
Над коммерческим контуром работают 4–6 специалистов. Маркетинг и коммерческий директор участвуют в приёмке каждой механики.
О компании
Articul — digital-агентство полного цикла
лет опыта в цифровой разработке
реализованных проектов
клиентов
специалистов в команде
наград и премий
Клиенты
Нам доверяют
350 клиентов уже доверили нам свои проекты: спортивные лиги, федеральный ритейл, фарма и промышленность
FAQ
Частые вопросы
На аудите разберём все ваши механики и честно скажем, что ложится в правила, а что требует кода. Обычно 80–90% акций покрываются настройкой, остальное — расширениями.
Тремя способами: автотесты на каждую механику, журнал применения правил для разбора спорных заказов и параллельный запуск со сверкой со старой логикой.
Да, это главная цель. Интерфейс строим под реальные задачи маркетинга: период, условия, механика, лимиты. Сложные новые механики по-прежнему делаем мы, но настройка — ваша.
Да. Описываем условия договоров в модели: скидки по категориям, объёмные планы, отсрочки. Клиент видит свою цену на витрине, менеджер — ту же цену в CRM.
Проектируем расчёт на десятки миллисекунд: кэширование правил, предрасчёт сегментных цен. Нагрузочные тесты пиковых распродаж — обязательная часть приёмки.
Да, так и советуем. Движок промо даёт эффект уже через 3–5 месяцев, а сценарии заказов и возвратов подключаем следующими этапами на той же платформе.