UX-исследования · Дизайн-системы · Конверсия
UI/UX ипродуктовый дизайн
Проектирование интерфейсов, которые решают задачи пользователей и бизнеса
Интерфейс, построенный на предположениях, заставляет пользователей думать: они не находят нужное, бросают сценарии и уходят к конкурентам. Мы проектируем UI/UX на основе исследований и данных: пользовательские сценарии, прототипы, дизайн-системы и проверка решений тестированием до начала разработки.
Решения на основе исследований
Интерфейсы проектируются по данным о поведении пользователей, а не по вкусовым предпочтениям
Проверка до разработки
Прототипы тестируются на пользователях: ошибки исправляются дёшево, до написания кода
Единая дизайн-система
Продукт развивается в согласованном стиле: новые экраны не разрушают целостность
- UX-исследования
- Прототипы
- Дизайн-системы
- CJM и сценарии
- UX-аудит
- A/B-тесты
- Figma
- Мобильные интерфейсы
Об услуге
Интерфейс, который продаёт, а не украшает
UI/UX-дизайн — это проектирование того, как человек решает свою задачу в вашем продукте: находит, выбирает, заказывает, оплачивает. Хороший интерфейс не требует инструкции и не отвлекает — он ведёт к результату.
Услуга нужна, когда продукт растёт, а интерфейс за ним не поспевает: сценарии наращивались «куда поместилось», каждая команда рисует по-своему, конверсия просела, а причина непонятна. Мы приводим интерфейсы в систему: от исследования пользователей до дизайн-системы, с которой продукт развивается быстро.
Хороший дизайн — это не про «вау-эффект», а про то, что человек за секунды понимает ваше предложение и совершает действие. Хотите узнать, где ваш интерфейс теряет клиентов?
Задачи услуги
Какие задачи решает дизайн
Спроектировать сценарии для разных аудиторий
Пользовательские сценарии и интерфейсы для B2B, B2C и внутренних команд: у каждой аудитории — свой путь и своя логика.
Понять пользователей до того, как рисовать
UX-исследования, customer journey maps, прототипирование и тестирование гипотез: решения принимаются на фактах.
Создать дизайн-систему для нескольких продуктов
Единая библиотека компонентов для связанных продуктов: интерфейсы единообразны, разработка ускоряется.
Поднять конверсию ключевых сценариев
Находим барьеры в сценариях «от входа до оплаты» и убираем их: меньше отказов, больше целевых действий.
Унифицировать интерфейсы экосистемы
Приводим продукты компании к единым паттернам: пользователь учится один раз, а не на каждом разделе.
Сделать удобный мобильный интерфейс
Интерфейсы для мобильных сценариев: половина вашего трафика получает полноценный опыт, а не «уменьшенный сайт».
Состав услуги
Что входит в услугу
- Проектируем пользовательские сценарии и интерфейсы для разных аудиторий: клиенты, партнёры, внутренние команды
- Строим пользовательские пути от первого касания до целевого действия — без тупиков и лишних шагов
- Прорабатываем роли и права: каждый видит интерфейс своей задачи
- Собираем интерактивный прототип: сценарии можно «прокликать» до начала разработки
- Передаём разработке спецификации, а не «картинки в вакууме»
Артефакт: Карта сценариев и интерактивный прототип
- Проводим UX-исследования: интервью, анализ аналитики, изучение воронки и точек отказа
- Строим customer journey maps: видно, где пользователь теряется, злится и уходит
- Прототипируем и тестируем гипотезы на реальных пользователях — до того, как потрачен бюджет на разработку
- Формулируем выводы в виде приоритизированного списка изменений, а не «отчёта для галочки»
- Каждая рекомендация привязана к метрике: конверсия, время сценария, обращения в поддержку
Артефакт: Отчёт об исследовании и CJM
- Создаём дизайн-системы для нескольких связанных продуктов: токены, компоненты, паттерны, правила
- Описываем состояния компонентов и спецификации для разработчиков — синхронизация с кодом
- Готовим UI-kit, который ваша команда использует без нашего участия
- Новые страницы и разделы собираются из готовых блоков в разы быстрее
- Визуальная целостность не зависит от того, кто именно рисует следующий экран
Артефакт: Дизайн-система в Figma + UI-kit для разработки
- Анализируем ключевые сценарии: регистрация, заказ, оплата, повторная покупка
- Находим барьеры: лишние поля, неочевидные шаги, страхи без ответа
- Предлагаем изменения и расставляем приоритеты по ожидаемому эффекту
- Готовим варианты для A/B-тестирования: эффект подтверждается цифрами
- Работаем итерациями: каждый цикл даёт измеримое улучшение
Артефакт: Карта барьеров и план A/B-тестов
- Проводим экспертную оценку интерфейса: эвристики юзабилити, типовые паттерны, доступность
- Анализируем веб-аналитику и записи пользовательских сессий — где реально теряются люди
- Сравниваем с конкурентами: чего пользователь ждёт от продуктов вашей категории
- Выдаём приоритизированный список проблем: что чинить сразу, а что можно отложить
- Формат — короткий доклад и встреча: команда начинает исправлять уже на этой неделе
Артефакт: UX-аудит с приоритетами исправлений
- Проектируем клиентский опыт целиком: от первого визита до повторной покупки и поддержки
- Связываем цифровые и «живые» точки контакта: сайт, письма, звонки, доставка, сервис
- Находим разрывы между обещаниями маркетинга и реальным опытом
- Готовим целевую карту CX: каким должен быть опыт и что для этого изменить
- Помогаем донести клиентский опыт до процессов компании, а не оставить его «на слайде»
Артефакт: Карта клиентского опыта
Риски
Что будет, если дизайн оставить «как есть»
Пользователи уходят, не доходя до цели
Каждый лишний шаг и неочевидная кнопка — это потерянные заказы. Клиент не будет разбираться: он просто уйдёт к конкуренту, у которого понятнее.
Одни и те же ошибки в каждом релизе
Без системы и исследований интерфейс переделывается по наитию: правка, релиз, откат, новая правка. Бюджет уходит на круги, а не на развитие.
Продукт расползается на «разные сайты»
Каждая команда рисует по-своему: разные кнопки, отступы, логика. Пользователь учится заново на каждом разделе, бренд теряет цельность.
Поддержка отвечает за интерфейс
Когда сценарий неочевиден, клиент звонит или пишет в поддержку. Вы платите операторам за то, что должен делать интерфейс.
Плохой дизайн не выглядит проблемой, пока не посчитаешь потери: отказы на середине сценария, звонки в поддержку, недели разработки на переделки. Аудит и прототипы стоят на порядок дешевле, чем год работы «наугад».
Результат
Что вы получаете на выходе
Интерактивный прототип
Кликабельные сценарии в Figma: продукт можно «потрогать» и проверить на пользователях до начала разработки.
Макеты всех экранов
Готовые интерфейсы с состояниями: пустые формы, ошибки, загрузка. Разработчики не додумывают за дизайнера.
Дизайн-система и UI-kit
Библиотека компонентов с правилами и токенами. Новые страницы собираются быстро и не ломают единый стиль.
Отчёт UX-исследования
Интервью, CJM, анализ воронки: где пользователи теряются и что с этим делать. Приоритеты по эффекту.
Спецификации для разработки
Описание поведения компонентов, состояний и адаптива. Дизайн переходит в код без потерь.
План A/B-тестов
Гипотезы и варианты для проверки на реальном трафике: улучшения подтверждаются метриками, а не мнением.
Всё, что мы делаем, остаётся вашим: код, документация, процессы. Поддерживать и развивать решение можете вы сами, наша команда или любой другой подрядчик.
Форматы работы
Сколько это стоит
Цена зависит от масштаба продукта: числа экранов, сценариев и глубины исследования. Начать можно с UX-аудита — за неделю вы получите карту проблем и план действий. Ниже — типовые форматы работы.
Быстрый старт
UX-аудит продукта
- Экспертная оценка ключевых экранов и сценариев
- Анализ веб-аналитики и пользовательских сессий
- Сравнение с паттернами конкурентов
- Карта барьеров в сценариях конверсии
- Приоритизированный список исправлений
- Доклад + встреча-презентация результатов
Типовые форматы
Дизайн продукта или раздела
Полный цикл для нового продукта или крупного раздела: от исследования до макетов
- UX-исследование и пользовательские сценарии
- Прототипирование и тестирование гипотез
- Макеты всех экранов и состояний
- Спецификации и передача в разработку
- Авторский надзор на этапе разработки
Дизайн-система для экосистемы
Единый фундамент для нескольких продуктов: компоненты, правила, документация
- Всё из формата «Дизайн продукта или раздела»
- Дизайн-токены: цвет, типографика, отступы
- Библиотека компонентов с состояниями
- Документация и гайдлайны для команд
- UI-kit, синхронизированный с разработкой
Дизайнер в команду
Выделенный продуктовый дизайнер на ваши задачи
- Регулярные задачи дизайна без найма в штат
- Поддержка и развитие дизайн-системы
- Быстрые итерации под задачи спринта
- Общий чат с командой, еженедельный статус
Цены выше — ориентир, а не коммерческое предложение. Точную смету называем после предпроектного обследования — и фиксируем в договоре.
Кейсы
Проекты, где дизайн играли большое значение
Этапы
Как мы работаем
Дизайн — это итерации, а не «пришлите макеты через месяц». Промежуточные результаты показываем каждую неделю, а гипотезы проверяем до того, как они съедят бюджет разработки. Готовы обсудить ваш продукт?
Обсудить проектИсследование
Изучаем продукт, аналитику и пользователей: интервью, сессии, воронка. Находим, где сценарии теряют людей и деньги.
Прототипирование
Проектируем сценарии и собираем кликабельный прототип. Тестируем на пользователях: ошибки ловятся здесь, а не после релиза.
Дизайн и дизайн-система
Рисуем экраны, собираем компоненты и правила. Каждый макет покрывает состояния: загрузка, ошибки, пустые данные.
Передача в разработку
Готовим спецификации, отвечаем на вопросы разработчиков, проверяем вёрстку на соответствие макетам.
Измерение эффекта
После запуска смотрим метрики: конверсия, время сценария, обращения в поддержку. Планируем следующие итерации по данным.
Команда
Кто будет работать над проектом
Единая точка входа: сроки, бюджет, коммуникация со стейкхолдерами. Вы всегда знаете статус, без лишних совещаний.
Проводит интервью, изучает аналитику и сессии, строит CJM. Отвечает за то, чтобы решения опирались на факты.
Проектирует сценарии и прототипы, тестирует гипотезы. Отвечает за логику: как пользователь доходит до цели.
Отвечает за визуальный слой: экраны, компоненты, состояния. Собирает дизайн-систему и UI-kit для разработки.
Синхронизирует дизайн с кодом: токены, спецификации, проверка вёрстки. Макеты не «рассыпаются» в разработке.
Состав подбираем под задачу: на аудите работают исследователь и UX-дизайнер, на дизайн-системе подключаются UI-дизайнер и технолог. Все специалисты в штате, без субподряда.
О компании
Articul — digital-агентство полного цикла
лет опыта в цифровой разработке
реализованных проектов
клиентов
специалистов в команде
наград и премий
Клиенты
Нам доверяют
350 клиентов уже доверили нам свои проекты: спортивные лиги, федеральный ритейл, фарма и промышленность
FAQ
Частые вопросы
Данные аналитики показывают, где пользователи уходят, но не отвечают почему. Исследование закрывает этот вопрос: интервью, тесты, наблюдение за сессиями. Лучший результат — когда аналитика и исследование работают вместе: цифры находят проблему, исследование объясняет её.
Усилим там, где не хватает рук или экспертизы: исследования, дизайн-система, аудит «свежим взглядом». Часто работаем парой с штатным дизайнером: он знает продукт, мы привносим методологию и опыт десятков проектов.
UX-аудит — 1–2 недели. Дизайн продукта или крупного раздела — 1,5–3 месяца. Дизайн-система для экосистемы — 2–4 месяца. Точный срок называем после брифа и фиксируем в договоре.
Такое случается, когда дизайн передаётся «картинками». Мы готовим спецификации, описываем состояния и поведение, отвечаем на вопросы в процессе и проверяем результат. При необходимости реализуем дизайн своей командой — тогда отвечаем за итог целиком.
Да, это правильный подход. Прототип ключевого сценария собирается за 1–2 недели и тестируется на пользователях до начала разработки. Если гипотеза не подтвердилась — вы потеряли недели, а не месяцы.
Фиксируем метрики до изменений: конверсия сценария, время выполнения, отказы, обращения в поддержку. После запуска замеряем те же показатели — эффект виден в цифрах. Где возможно, запускаем A/B-тест и сравниваем варианты на реальном трафике.