Расставание без боли. Как плавно перейти на российский софт и почему интегратор здесь — ваш главный союзник

Импортозамещение остается одним из трендов российского рынка цифровых продуктов и услуг. Влияют на это как санкции западных вендоров, так и отечественные контрмеры кибербезопасности. Так, согласно указу президента РФ от 30 марта 2022 года № 166, до 1 января 2025 года частным и государственным компаниям предписывается переход на отечественные операционные системы и другое российское ПО.

В сложившейся ситуации бизнес может использовать один из сценариев:

• Продолжать использовать импортный софт.
• Самостоятельно создавать и внедрять нужное ПО.
• Заказывать разработку у российских производителей, а затем интегрировать продукт самостоятельно.
• Заказывать разработку, а за внедрением обращаться к интегратору.
• Приобретать коробочное решение и обращаться за внедрением к интегратору.

Для компаний, стремящихся к оперативному переходу на российские решение, интегратор становится ключевым звеном этого процесса. Именно он может предотвратить критические риски и ошибки, и сделать импортозамещение настолько бесшовным, насколько это возможно.

Месяцы работы на ветер, миллионы рублей в трубу

Две самые частые и опасные ошибки компаний при переходе на отечественное ПО:

• Отсутствие аналитики на входе. Только профессиональное аналитическое исследование может дать реальный ответ на вопрос, какое именно решение удовлетворит запрос компании и как именно его внедрять.

• Система, в которую интегрируется новое ПО, не готова к этому.

«А» - значит аудит

Выбор интегратора – шаг, с которого начинается импортозамещение.

Чтобы не ошибиться в этом стратегическом выборе, компаниям следует оценить кандидатов по ряду критериев:

• Соответствие специализации IT-компании функциям и задачам интегратора. При внедрении новой CRM, например, нужно рассматривать поставщиков, у которых такая услуга указана вверху списка, а не после, например, дизайна или интернет-маркетинга.
• Наличие у интегратора услуг разработки сложных цифровых продуктов. Это говорит об экспертизе специалистов и их опыте работы с программным обеспечением как со стороны внедрения, так и со стороны создания.
• Услуги консалтинга и аудита. Они нужны на всех этапах интеграции: при оценке проекта, при выборе решения, при проектировании интеграции, при проверке ее функциональности и при вводе в эксплуатацию. Качественная настройка системы во многом зависит от того, насколько ее изучил интегратор.
• Озвученный стек технологий. Указание инструментов, используемых интегратором, может говорить о профиле его деятельности, уровне компетенции и готовности закрыть внештатные задачи.
• Стоимость услуг. Например, разработка CRM, ERP и других систем автоматизации управления процессами может достигать сотен миллионов рублей. Следует насторожиться, если вендор или интегратор предлагают создание аналога по цене, которая в тысячу раз ниже. Стоимость интеграции также начинается от нескольких миллионов рублей, и определяется интегратором после предварительного анализа.
• Услуги обучения и техподдержки. Обучение пользователей занимает от двух недель до нескольких месяцев, в зависимости от сложности решения. Поддержка особенно необходима для высоконагруженных систем, например, маркетплейсов, которые круглосуточно посещают сотни тысяч пользователей. Кроме того, часть проблем работы систем может быть связана с самим решением. Если оно куплено у стороннего производителя, специалист поддержки интегратора поможет идентифицировать и сформулировать проблему для передачи запроса разработчику.

Время становиться партнерами

По оценкам экспертов российской IT-отрасли, импортозамещение ПО набирает обороты и достигнет своего пика через 2-3 года. При этом на нем уже есть решения, не уступающие импортным аналогам. А по некоторым параметрам, например, по соответствию российским требованиям и регламентам госбезопасности даже превосходящие их.

Для лидеров российской промышленности, строительства, банкинга, логистики сотрудничество с интеграторами - это способ еще и доступ к новейшим решениям, которые реализуются через дистрибьюторов или партнеров.